Politika privatnosti

1. Voditelj obrade podataka

2. Podaci koje prikupljamo

2.1. Podaci koje pružate dobrovoljno

• Kontaktni obrazac: ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj, poruka
• Newsletter prijava: e-mail adresa, ime (opcionalno)
• Korisnički računi: korisničko ime, e-mail adresa, lozinka (kriptirana)
• Upiti i komunikacija: svi podaci koje nam dobrovoljno dostavljate

2.2. Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, vremenski žig
• Podaci o korištenju: posjećene stranice, trajanje posjete, izvor dolaska
• Kolačići: identifikatori sesije, postavke, analitički podaci
• Podaci uređaja: tip uređaja, razlučivost zaslona, jezične postavke

3. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

4.1. Vrste kolačića koje koristimo

4.2. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i izbrisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće ili bili obaviješteni kada se kolačići postavljaju.

Napomena: Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo u sljedećim slučajevima:

5.1. Pružatelji usluga

• Hosting usluge: Pohrana web stranice i baze podataka
• E-mail usluge: Slanje transakcijskih e-mailova i newslettera
• Analitičke usluge: Google Analytics, statistike posjećenosti
• Platne usluge: Obrada plaćanja (ako je primjenjivo)
• CRM sustavi: Upravljanje odnosima s korisnicima

Svi pružatelji usluga obvezani su štititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.

5.2. Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno prema zakonu, sudskom nalogu ili za zaštitu naših prava i sigurnosti.

5.3. Poslovni prijenosi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku uz odgovarajuće mjere zaštite.

6. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci primarno se pohranjuju i obrađuju unutar Europske unije. U slučaju prijenosa podataka izvan EU/EEA, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od EU
• Certificiranje Privacy Shield (za SAD)
• Druge odgovarajuće jamstvo zaštite

7. Vaša prava prema GDPR-u

Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

8. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti:

• Kontaktni upiti: Do 3 godine nakon rješavanja upita
• Newsletter pretplate: Do opoziva pristanka ili 5 godina neaktivnosti
• Korisnički računi: Do brisanja računa ili 5 godina neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics standard)
• Računovodstveni podaci: Minimalno 11 godina (prema zakonu)
• Tehnički logovi: 6-12 mjeseci

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

9. Sigurnost podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija: Sva komunikacija putem HTTPS protokola
• Sigurna pohrana: Zaštićeni serveri s redovitim sigurnosnim ažuriranjima
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim osoblju
• Sigurnosne kopije: Redovite sigurnosne kopije s enkripcijom
• Zaštita lozinki: Kriptiranje lozinki (hashing) i sigurnosni protokoli
• Zaštita od napada: Firewall, anti-malware, DDoS zaštita
• Redoviti pregledi: Sigurnosne revizije i testiranja ranjivosti

10. Djeca i privatnost

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece ispod ove dobi. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas na [email protected].

11. Poveznice na vanjske web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih web stranica. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svake web stranice koju posjetite.

12. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne promjene bit će istaknute ili će vam biti poslana obavijest putem e-maila.

Preporučujemo redovito pregled ove Politike privatnosti kako biste bili informirani o načinu zaštite vaših podataka.

13. Kontakt za pitanja o privatnosti